Bohrhaus wurde 2021 in Dortmund gegründet und wird als unabhängiges Handelsunternehmen betrieben. Am Unternehmenssitz in der Am Bohrturm 14, 44135 Dortmund, kümmert sich ein kleines festes Team aus Einkaufs-, Service- und Versandmitarbeitern um alle Prozesse intern – vom Wareneingang bis zur Auslieferung.

Bohrhaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Elektrowerkzeuge von Fein, Metabo und Einhell. Die Spezialisierung liegt ausschließlich auf dieser Kategorie: Bohrschrauber, Winkelschleifer, Multifunktionswerkzeuge, Stichsägen und Zubehör. Wir sind kein offizieller Auftritt dieser Marken, sondern ein eigenständiger Mehrmarken-Händler, bei dem Sie verschiedene Hersteller direkt vergleichen können. Das Team bildet sich regelmäßig zu den technischen Kennzahlen der gelisteten Herstellerlinien weiter, damit unsere Kaufberatung auf echtem Produktwissen statt auf Katalogtexten beruht.

Wir gehen selektiv vor: Aus dem Portfolio der vertretenen Marken listen wir nur Modelle, die sich im Alltag von Handwerkern und Heimwerkern nachhaltig bewähren – in der richtigen Klasse und Ausstattungsvariante. B-Ware oder veraltete Revisionen nehmen wir bewusst nicht auf. Aktuell umfasst unser Sortiment rund 1.755 Produkte, geordnet nach den Marken Fein, Metabo und Einhell.

Unsere Preise entstehen durch Effizienz, nicht durch Einsparungen an der Ware: Als schlanke Fachhandelsorganisation ohne stationäres Filialnetz fallen keine Ladenmieten und Kosten für Verkaufspersonal an. Wir beziehen die Ware über reguläre autorisierte Großhandelskanäle mit Mengenstaffeln und seit der Gründung gepflegten Lieferantenbeziehungen. Standardisierte Bestell- und Versandprozesse senken zusätzlich die Kosten pro Sendung. Jedes Produkt verlässt unser Lager neu, unversehrt und in Originalverpackung – niedrigere Preise kommen ausschließlich aus Einkaufsvorteilen und schlanken Abläufen, nie aus Beigabenreduktion oder offenen Verpackungen.

Ja. Preise variieren je nach Modell, Ausstattungsumfang, Verfügbarkeit und laufenden Aktionen. Aktionspreise sind kurzfristig gültig, reguläre Preise orientieren sich an den Einkaufskonditionen. Preissprünge entstehen nur aus veränderten Einkaufs- oder Aktionskonditionen – niemals aus einer geänderten Produktqualität.

Gib BOHR15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, die Ihnen beim Einlösen angezeigt werden. Die Gutscheingültigkeit ist immer zeitlich begrenzt, und Rabattaktionen wie dieser Code werden vollständig aus unserer eigenen Handelsspanne finanziert – nicht durch reduzierte Produktqualität oder nachträgliche Gebühren.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Wenden Sie sich an unser Versandteam per E-Mail an versand@bohrhaus.shop. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Versandadresse bereit; bei Transportschäden helfen Fotos des Kartons und des Inhalts weiter. Das Team prüft den Versandstatus, nennt Ihnen bei Verzögerungen ein aktualisiertes voraussichtliches Lieferdatum und leitet bei Schaden oder Verlust eine Ersatzlieferung oder Erstattung ein. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine erste Antwort.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich dafür an unser Service-Team per E-Mail an service@bohrhaus.shop mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Rückgabe oder des Umtauschs und dem Zustand der Originalverpackung. Sie erhalten dann Rücksendeinformationen inklusive Versandadresse; nach Prüfung des Eingangs veranlassen wir die Erstattung oder den Austausch.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung oder der Austausch umgehend veranlasst. Bei Fragen zum Stand Ihrer Rückgabe erreichen Sie das Service-Team jederzeit per E-Mail an service@bohrhaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Die konkreten Garantiebedingungen finden Sie auf den Produktseiten. Bei Fragen wenden Sie sich an support@bohrhaus.shop – wir leiten Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiter.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort können Sie auch den Gutscheincode BOHR15 einlösen, sofern Ihre Bestellung berechtigte Artikel enthält.

Schreiben Sie an support@bohrhaus.shop mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Kontaktadresse für Rückfragen und einer kurzen Problembeschreibung. Ihre Anfrage wird bestätigt, kategorisiert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet – Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine erste Antwort. Dauert die Bearbeitung länger als zwei Werktage, informieren wir Sie aktiv über den Bearbeitungsstand.

Wir beziehen ausschließlich über reguläre autorisierte Großhandelskanäle der vertretenen Hersteller – keine Restpostenplattformen, keine ungeprüften Importe. Vor der Aufnahme eines Produkts werden Seriennummer, Modellbezeichnung und Verpackungsmerkmale mit den Herstellerangaben abgeglichen. Jede eingehende Sendung wird auf intakte Originalverpackung, Siegel und Vollständigkeit geprüft, und vor dem Versand erfolgt eine zweite Sichtkontrolle auf Transportschäden. Fehlerhafte Ware verlässt unser Lager nicht.

Sollten Sie plausibel belegen können, dass ein erhaltenes Produkt nicht dem Originalstandard entspricht, erstatten wir den vollen Kaufpreis umgehend und fordern die Ware auf unsere Kosten zurück – unabhängig vom regulären Rückgabefenster. Für die Prüfung senden Sie bitte an qualitaet@bohrhaus.shop: Bestellnummer und Kaufdatum, Produktbezeichnung und Seriennummer (falls vorhanden), Fotos von Originalverpackung, Produkt und verdächtigen Merkmalen, eine kurze Beschreibung des Verdachts sowie Ihre E-Mail-Adresse. Jeder Fall wird einzeln dokumentiert und innerhalb von zehn Werktagen nach vollständiger Eingabe der Belege abgeschlossen – Sie erhalten nach der Entscheidung eine schriftliche Mitteilung.

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf Unversehrtheit und halten Sie den Zustand der Verpackung bei Unregelmäßigkeiten fotografisch fest. Mitgelieferte Seriennummern und Prüfmerkmale können Sie zur Selbstverifikation der Produktidentität heranziehen.

Ja. Unser Beratungsteam erreichen Sie per E-Mail an beratung@bohrhaus.shop. Hilfreich sind Angaben zu Ihrem geplanten Einsatzzweck, Ihrem Erfahrungsniveau (Heimwerker oder Profi) sowie Ihrem Budgetrahmen und den gewünschten Merkmalen. Wir schlagen passende Modelle aus dem gelisteten Sortiment vor, erklären die Unterschiede und teilen Ihnen unsere Empfehlung schriftlich mit Begründung mit – innerhalb eines Werktags. Unser Ziel ist es, dass Sie das Modell erhalten, das zu Ihrem Einsatzzweck passt – nicht das teuerste, sondern das passendste.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). E-Mails, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktagvormittag bearbeitet; eine automatische Eingangsbestätigung informiert Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Die richtige Adresse für Ihr Anliegen:

• support@bohrhaus.shop – allgemeine Anfragen und erste Anlaufstelle
• beratung@bohrhaus.shop – Produktberatung vor dem Kauf
• service@bohrhaus.shop – Rückgaben, Umtausch und Anliegen nach dem Kauf
• qualitaet@bohrhaus.shop – Mängel- und Authentizitätsanfragen
• versand@bohrhaus.shop – Lieferstatus, Verzögerungen und Transportschäden