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Zuletzt aktualisiert: 04.09.2026

Bohrhaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Elektrowerkzeuge von Fein, Metabo und Einhell. Der Shop wird von der Dortmunder Werkzeughandel GmbH, Am Bohrturm 14, 44135 Dortmund, Deutschland, betrieben. Die Gesellschaft ist Vertragspartner für alle über bohrhaus.shop geschlossenen Käufe und verantwortet Vertrieb, Auslieferung und Kundenservice des gesamten Sortiments. Bohrhaus ist kein offizieller Auftritt der Marken Fein, Metabo oder Einhell.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).

Bestellbestätigung und Adressangaben

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte prüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig vor der Bestellung, da eine Zustellung nur an die bei der Bestellung angegebene Adresse erfolgen kann. Für Anfragen zum Versand halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Versandadresse bereit.

Sendungsverfolgung, Teilsendungen und Zustellung

Zur Klärung von Versandrouten, Lieferstatus und Verzögerungen wenden Sie sich an unseren Versand-Support. Bei Verzögerungen teilen wir Ihnen ein aktualisiertes voraussichtliches Lieferdatum mit. Sollte eine Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, leiten wir eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung ein. Bei beschädigten Sendungen senden Sie uns bitte Fotos des Kartons und des Inhalts zu.

Was tun bei Problemen mit der Lieferung?

Unser Versand-Support prüft den Versandstatus über das Logistiksystem und unterstützt Sie bei Verzögerungen, Transportschäden und Sendungsverlusten. Bei ungelösten Lieferproblemen erfolgt die Eskalation an die Leitung des Kundenservice.

E-Mail: versand@bohrhaus.shop
Erstantwort: innerhalb eines Werktags
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, Versandadresse und bei Schäden Fotos des Kartons und des Inhalts

Allgemeiner Kundensupport

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@bohrhaus.shop erreichbar. Ihre Anfrage bestätigen wir, kategorisieren sie und leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter oder beantworten sie abschließend. Sie erhalten eine Erstinformation zum Eingang und zur voraussichtlichen Bearbeitungsdauer.

Erstantwort: innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag)
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Hilfreiche Angaben: Bestellnummer, Kontaktadresse für Rückfragen und eine kurze Problembeschreibung
Eskalation: Leitung des Kundenservice, erreichbar über die Fachabteilungen

Außerhalb des Servicefensters eingehende E-Mails werden am nächsten Werktagvormittag bearbeitet. Die automatische Eingangsbestätigung informiert Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Dauert die Bearbeitung länger als zwei Werktage, informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand.

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